隐私政策与信息处理说明

按照您与站点发生接触的深度，我们接触到的信息分成四类，您可以对号入座，看看自己处在哪一层。

只是浏览收费公示

记录的访问页面路径、大致地区（到城市一级）、终端类型与系统版本、进入站点所使用的渠道。这些记录不与您的姓名或联系方式绑定，仅用于判断哪些说明对访客更有帮助。

发来费用或周期咨询

您主动在邮件或电话中给出的称呼、联系方式与需求编号。如果您不提供联系方式，我们仍然可以解答通用问题，但无法就具体办理进度给出答复。

开通安卓正式版

账号标识、所选档位、使用的终端类型，以及办理渠道返回的受理编号。支付环节的完整卡号与密码不会进入我们的系统，我们也无法查看。

日常进入游戏

登录时间、所在终端、进入的游戏分类与 dwc 道具领取记录。这一层数据用来把您在多终端上的使用进度对齐，避免换设备后重新开始。

信息只服务于四件具体的事，不会延伸出这四件之外的新用途。

• 办理与答复。核对您的档位、入门周期与需求编号，给出对应的费用说明和办理进度，这是客服 10:00-22:00 在线时段内最主要的工作内容。
• 多终端同步。让同一个账号在安卓手机、安卓平板、网页端与电视大屏之间保持一致的游戏分类进度与道具记录。
• 安全防护。识别异常登录、异常访问与重复提交，保护账号本身以及账号内已领取的 dwc 道具。
• 内容组织。统计哪些栏目被反复查看、哪类问题被反复提问，据此调整游戏分类的说明写法与栏目顺序。

我们不会把您的联系方式用于以上四件事之外的推广，也不会根据您的浏览记录对同一档位给出不同报价。

信息保存在位于境内的服务器上，从四个层面做保护。

• 加密存放。账号凭据以不可逆方式加密保存，联系方式等字段在数据库中加密存放，密钥与业务数据分开管理。
• 权限控制。运营团队四个小组中，只有客服支持组与内容公示组的相关成员，可以按办理需要查阅必要字段，每次查阅都会留下操作记录。
• 保留期限。咨询记录自最后一次交互起保留 24 个月；账号信息在您完成注销后 90 天内清理完毕。法律法规要求更长期限的，从其规定。
• 传输保护。站点全程使用加密传输，您提交的咨询内容在传输途中不会被第三方读取。

若发生可能影响您权益的安全事件，我们会在确认后通过站内提示与您留下的联系方式同步情况，并说明已采取的处理动作。

游戏接入与终端适配会涉及少量信息传递，范围有明确限制。

与游戏内容提供方

当您进入某款接入游戏时，平台向该提供方传递一个不含姓名与联系方式的账号标识，用于识别会话、同步进度与 dwc 道具记录。合作方只能在接入协议约定的范围内使用该标识。

与终端适配场景

在电视大屏与安卓平板上使用时，仅传递设备类型与系统版本，用于选择合适的画面方案与操作布局。

我方不会做的事

不出售、不出租您的联系方式，也不将其用于与本站服务无关的第三方推广。

法定情形

仅在法律法规明确要求，或司法机关依法定程序调取时，按限定范围提供，并在允许的范围内告知您。

目前已接入的游戏与大厅内容覆盖 9 个分类，与 12 家游戏内容提供方保持长期合作，接入协议中都包含同样的信息使用约束条款。

以下四项操作都可以直接联系客服提出，不需要说明理由。

• 查询与获取。您可以申请一份账号下的信息摘要，我们将在 24 小时内回复受理结果，需要您补充验证的会一并说明。
• 更正与补充。称呼、联系方式或需求编号填写有误时，随时可以提出更正，更正后此前的咨询记录会同步更新。
• 删除与注销。您可以申请删除咨询记录，或直接注销账号。注销后账号无法恢复，已领取但未使用的 dwc 道具额度不予退还，剩余入门周期按所在档位的规则处理，具体以服务与费用公示所列条款为准。
• 撤回授权。对非必要的服务类信息推送，您可以在账号设置中关闭。关闭后不影响账号开通状态，也不影响进入游戏。

我们不会因为您行使上述任一权利，而降低已有的服务标准或改变您的档位权益。

这一说明会随着业务调整而更新，更新的方式与渠道如下。

• 调整告知。当条款发生实质性变化时，我们会在专题中心留下一条公示记录，并在站内显著位置提示，变更内容自提示之日起生效。
• 历史比对。过往版本按时间顺序保存在专题中心，您可以回看某项约定是何时加入的。
• 咨询渠道。邮箱 contact@online-dianwan.com.cn，电话 400-7708-6042（每日 10:00-22:00）。地址：山东省青岛市市南区香港中路61号远洋大厦B座12层。
• 更快拿到答复。咨询时请在邮件中附上需求编号，客服将在 24 小时内回复。常见问题也可以先在答疑中心自助查一遍，96 条问答已覆盖收费透明度、周期计算与开通流程。

账号使用规范与服务范围另见使用条款；需要人工协助时，也可以从联系我们页面选择更合适的沟通方式。